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最牛“淘宝班”:人人做网店,一起创业傲青春

编辑:极品女性网 2013-12-17 22:18 极品女性网 字体:

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刚入学新生当老板 2011年9月13日,郑州商贸学院电子商务专业新生张乐听说学校要开设一个淘宝班。所谓淘宝班,就是学生一边上课一边开网店,自己当老板,学校提供仓库和交易用的电脑机房。张乐立即找到班主任古老师,要求报名参加。 古老师是淘宝班项目负责人
  刚入学新生当老板
  2015年9月13日,郑州商贸学院电子商务专业新生张乐听说学校要开设一个“淘宝班”。所谓“淘宝班”,就是学生一边上课一边开网店,自己当老板,学校提供仓库和交易用的电脑机房。张乐立即找到班主任古老师,要求报名参加。
  古老师是“淘宝班”项目负责人,他详细和张乐他们说明学校开设“淘宝班”的初衷。郑州商贸学院领导一直头疼学生不能把书本知识运用到工作中,毕业后就业难。“授之以鱼,不如授之以渔”,学校希望找到一种新型的教育方式,直接在学习中让同学们适应社会大市场,所以便开设“淘宝班”。作为先期试点,只招30名学生,主要任务就是学会如何开网店,怎么把网店经营好。
  根据学生们在学习、责任心、吃苦耐劳等方面的表现,学校最终从报名者中选30名同学进入“淘宝班”,张乐也幸运地成为其中之一。
  进入“淘宝班”后,学校专门为张乐他们引进淘宝课程,并且购买了专业的教科书,从店铺装修、拍摄实物技巧、网络营销、发货流程等各方面,进行全面培训。
  经过一个月训练,张乐他们开始开设起自己的网店来。为了不和其他同学们的网店商品有冲突,经过一番“明察暗访”,张乐决定开一个四季服饰用品店,根据不同季节,出售不同服饰,快到冬天了,他准备先出售棉袜、手套、冬衣、衬衣等,只要能保暖的东西都卖。
  开店之前,张乐去学校附近批发市场谈好货源供给。一开始,他不敢拿太多货,就从其它网站上下载一些漂亮图片贴在自己的网店上进行宣传。可是,顾客看到熟悉的图片后,觉得该店没特色,再加上是新店,点击量少,顾客大都是看看就走,真正买主少之又少。
  半个月过去了,张乐没谈成一笔生意,班上其他同学也都遇到同样问题。如何提高店里的人气呢?张乐和班上几个同学商量后决定,找模特,自己拍摄宣传照。
  请一个专业模特要花很多钱,他们请不起。最后,张乐决定请班上一个眉清目秀、身材高挑的女同学帮忙。起初女同学不答应,但经不住张乐苦苦哀求,最后,以一顿饭的酬劳成功让女同学出镜。
  整个拍摄,主要突出产品的实用性和美感。果然,张乐把宣传照传上网店页面后,引来很多顾客,网店点击量急剧上升。
  慢慢摸索经营之道
  2015年10月24日晚上9点,张乐正在整理店面,聊天窗口没有预警地跳了出来。一位叫“乐活在”的网友问:“老板,我想买两套保暖内衣,一套女式M号的,一套男式XL号的。看到你店里模特穿出来的效果很好,不知道产品实际效果怎么样?”
  “模特是我同学,照片没做修饰,就是想让顾客看到最真实的效果。”张乐快速回答,之后又传一些照片给那位顾客看。很快,“乐活在”发过来一个笑脸。不一会儿,系统显示客户拍好商品,并且成功付款。
  一直注意着客户动态的张乐忍不住从椅子上跳起来:“我的店开张了。”其他同学围了过来,纷纷恭贺张乐卖出第一件商品。“淘宝班”学生的订单量会计入总学分,这一单生意给张乐加了两个学分。
  有了第一单生意的鼓励,张乐更加用心经营网店。除了去市场批发商品外,张乐还经常去一些街头小店淘来有特色的商品,然后拍照传到网店上。一个月后,张乐算算收入,竟赚了两千余元。为此,老师还让他多帮助班上网店生意不好的同学。
  李恒是“淘宝班”里最内向的女孩,和人说话常会不由自主地脸红。因为不擅言语,李恒的网店是班上业绩最差的,为此,班主任特意让张乐帮帮李恒,最重要是树立起她的信心。
  开始,张乐就让李恒看自己如何跟顾客谈生意,学习一些经验。之后,他让李恒扮顾客,同其他店主交流,然后学习其他店主的交流技巧。渐渐地,李恒敢于和同学们一起讨论交流了。
  一次,张乐去洗手间路过李恒的座位时,无意中看见李恒正在对话框里输入:“如果您觉得太贵的话,我可以给您便宜点。”
  见状,张乐立刻过来阻止她把消息发送出去,李恒不解地看着他。张乐说:“你看,顾客现在的对话框状态是‘正在输入’,表明她有话要说,也许她在乎的不是价格呢?如果你主动降价,反而让顾客对你的商品质量产生怀疑。”
  李恒将信将疑,还是乖乖地等待着,果然,那名顾客只是问李恒产品质量能否保证。李恒发给她质量保证书后,对方爽快地下了单。李恒高兴地向张乐表示感谢。
  “你对你的商品要有足够的信心,顾客不买没关系,但千万不要主动降价,或作出一些办不到的承诺,开网店,信誉最重要。”张乐头头是道地叮嘱李恒。
  苦乐交织的灿烂青春
  虽然和别人说起网店经头头是道,可张乐还是遇到了自己解决不了的麻烦。
  11月初的一天,一位买家给张乐的网店一个差评。网店最怕的就是差评,一旦有了差评,这家网店要想生存就很难了。张乐一时不知道该怎么处理,只好找班主任古老师。
  古老师听后,给他建议,尽快作出补救措施,挽回在顾客心目中的形象,让顾客把差评改过来。
  张乐听从老师的建议,他给买家打电话,先道歉,再询问给差评的原因。对方接到他的电话非常生气,因为他买的衣服都是线头,包装也不好看。张乐表示可以退换,对方也不领情,非常生气地挂了电话。
  听着电话的嘟嘟声,张乐决定给顾客赠送礼物当做补偿。第二天,张乐亲自挑选一件礼物给对方寄过去,还写了一封信,告诉对方自己是个学生,刚开网店没多久,真诚地为自己的服务失误道歉,如果可以,希望对方把差评改过来。
  三天过去了,顾客主动打来电话,收到了礼物,并承诺,会把差评改过来。
  经过这件事,张乐学会了怎样处理差评。遇到客户不肯更改差评,就只能一次次打电话,说好话,实在困难,就退还客人一定金额。他的原则之一就是:一定要用最真诚的态度对待每一位客户。
  两个月后,同学们的网店都经营得很出色,每人每月盈利在5000元以上,班级总营业额超过15万。
  张乐还很喜欢跟同学们在一起。
  生意比较少的时候,他就跟同学们一起讨论在淘宝店中遇到一些疑难问题时该怎么解决。有时候还会模拟实训,一个同学扮演客户,另一个同学扮演淘宝卖家,客户提出各种刁难问题,由卖家解答。有时候他们会把自己在经营淘宝店的过程中遇到的一些经典案例拿出来,和同学们一起分享,并把自己的处理方法分享给大家,让每个人在经营过程中都受益。
  做网店的过程遇到过很多事情,对张乐来说,每次看到客户下单,就像是中奖一样高兴。
  2016年2月底的一天,张乐正在网上处理订单,一位客户慢悠悠地说:“老板,我看中了一款衬衣,准备给我家人每人买一件,有没有优惠?”
  “我们都是薄利多销,价格已经很实惠,商品的质量绝对保证,你可以参考一下实体店的价格。”张乐给顾客发去那家品牌内衣的网站,让顾客自己对照看。
  十分钟后,这位客户一下子拍了十二套内衣。看到这个订单,张乐异常兴奋,他确认了客户的地址和电话后,便拨通了客户的手机,尽量平静地跟客户说:“谢谢您一次性购买这么多,给您包邮,欢迎您下次光临!”
  对方回答说:“实际上我还要再买些,等你的衣服到了我们试穿看看,如果好的话,我还会再照顾你的生意。”
  两个星期后,张乐再拨通那位客户的电话,以回访为由,询问顾客购买的内衣质量如何,是否满意,并委婉地询问对方还需不需要其它商品。让他没想到的是,对方又爽快地订了20套内衣。
  张乐给自己的网店算了一笔账,1月份,他的毛利润达1.5万,4月份,毛利润比两个月前多了5000多,5月份,毛利润已接近4万。班上其他同学也做得非常好,平均毛利润都在1万以上。
  在不断的摸索学习过程中,张乐和同学们不断成长。“淘宝班”给了他们一个平台,让他们可以展现自己的另一面,也让他们体验了创业的艰难和乐趣,当然还有他们对于自己事业的一份热爱。
  “淘宝班”的教室后面有个白板,白板上每天都会更新最新的销售业绩:总销售额和销售高手的成绩。
  每天,同学们都努力争上游,整个“淘宝班”生机勃勃。1月份,淘宝班三十个孩子的销售总额达31.7万元,2月份80万,3月份113万,4月份156万。
  现在,由于生意太好,一个人忙不过来,张乐和其他网店店主,不得不请同学帮忙打理,招呼客人,全班三十个同学,俨然个个都是老板。看着他们每天忙碌的身影,班主任古老师也流露出欣喜的笑容,这帮孩子,凭着勤奋与智慧,在校园里挥洒着属于他们的灿烂青春。

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